Beitrag von Prof. Urbach in "Wirtschaftsinformatik & Management" zum IT-Outsourcing erschienen

Zusammen mit Stephan Kahl, Michael Gschwendtner und Alina Zimmer freut sich Prof. Dr. Nils Urbach über die Veröffentlichung des Papers „IT-Outsourcing im Zeitalter der Digitalisierung“ in der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift „Wirtschaftsinformatik & Management“.


Abstract des Beitrags:
Die Neuauflage des im Jahr 2014 erschienenen „IT-Outsourcing Satisfaction Survey“ deckt auf, dass sich die IT-Outsourcing-Ziele innerhalb der letzten drei Jahre deutlich verändert haben. Während vormals die Kostenreduktion von Commodity IT-Services an erster Stelle stand, geht es den Unternehmen heute um eine signifikante Steigerung der Kundenzufriedenheit, die allerdings nur von etwa der Hälfte der Befragten zufriedenstellend erreicht wird. Dieser Umschwung führt zu einem Wandel des IT-Sourcings im Zeitalter der Digitalisierung, der neben weiteren Erkenntnissen in diesem Artikel diskutiert wird.
Der Volltext kann hier heruntergeladen werden.


Ansprechpartner: Prof. Dr. Nils Urbach

Universität Bayreuth -